Техническая поддержка

Если при использовании программы ABBYY Business Card Reader у вас возникли вопросы, то прежде чем обратиться в отдел технической поддержки пользователей, просмотрите всю имеющуюся у вас документацию ("Руководство пользователя", встроенную справку), а также зайдите на наш сайт в раздел технической поддержки www.abbyy.ru/support. Возможно, вы найдете ответ на свой вопрос.

Координаты службы технической поддержки приведены в статье "Офисы компании ABBYY".

Для того чтобы дать вам квалифицированные рекомендации, работникам отдела технической поддержки необходимо иметь следующую информацию:

• Фамилия, имя, отчество
• Название организации (для корпоративных клиентов)
• Телефон (факс, адрес электронной почты)
• Серийный номер дистрибутива
• Выпуск (см. меню Справка>О программе…>Выпуск)
• Общее описание проблемы с полным текстом сообщения об ошибке (если такое имеется)
• Тип вашего компьютера, тип процессора
• Версия системы Windows
• Название модели вашего сканера
• Название модели вашей камеры
• Другая информация, которую вы считаете важной

Часть указанной информации можно посмотреть в программе:

1. Откройте диалог О программе ABBYY Business Card Reader (меню Справка>О программе…);
2. Нажмите кнопку О системе…

   В результате откроется диалог, содержащий указанную информацию.

Замечание. Для выяснения любых вопросов, связанных с использованием программы ABBYY Business Card Reader, вы можете обратиться в офис компании ABBYY, соответствующий вашему региону.